Artykuły

Jak dostać bonus od Obsługi Klienta? – poradnik

Pewnie wielokrotnie zastanawiałeś się jak to jest, że użytkownik XXX z forum bukmacherskiego chwali się, że dostał bonus „wystarczy wejść na Live Chat i dopisują” a Ty już trzeci dzień z rzędu wchodzisz na czat w kasynie – sępisz, prosisz, błagasz i… nic. Jak to się dzieje, że niektórzy użytkownicy z łatwością otrzymują bonusy a inni nie mają takiego szczęścia, mimo że dokonują porównywalnych wpłat.

Ten artykuł powstał w oparciu o rozmowy, uwagi i sugestie osób pracujących w dziale Obsługi Klienta w sektorze Igamingowym. Dajemy Wam więc wiadomości z pierwszej linii frontu od osób, które siedzą w tym biznesie. Jeśli zasugerujecie się naszymi uwagami, otrzymanie bonusu okaże się dziecinnie proste.

 

Po pierwsze…

To chyba jest najważniejsza uwaga, i wydawałoby się, że jest ona najbardziej oczywista, jednak większość graczy hazardowych o niej zapomina. Pracownicy Obsługi Klienta to LUDZIE, miewają gorsze i lepsze dni. Podczas rozmowy na czacie warto traktować takiego pracownika jak „człowieka” i rozmawiać z nim z szacunkiem, przede wszystkim dlatego, że wszelkie rozmowy odbyte na czacie czy e-maile, które wymieniłeś z kasynem są przechowywane.

Pomijając fakt, że dosłownie każdy kontakt z kasynem jest odnotowywany w historii, istnieje też tak zwany czynnik ludzki czyli pamięć. I tutaj z ręką na sercu możemy Ci zagwarantować, że jeśli jakiemuś konsultantowi podpadniesz na czacie to na pewno nigdy więcej nie otrzymasz od niego bonusu. Ba! Wszyscy inni konsultanci zostaną poinformowani za pomocą adnotacji w systemie – „TEMU PANU BONUSÓW NIE WYDAJEMY!” i możesz pożegnać się z darmowymi obrotami czy bonusem bez depozytu. Niby mała skucha a w tak głupi sposób gracz może zaprzepaścić sobie wszystkie przyszłe bonusy.

 
Po drugie…

Jeśli konsultant zadecydował „nie” i odmówił Ci bonusu, nie przychodź na czat tego samego dnia z nadzieją, że nie będzie Cię pamiętał lub, że trafisz na inną osobę. Wbrew pozorom, przepływ informacji w takich firmach jest na najwyższym poziomie; biorąc pod uwagę fakt, że wszystkie aktywności użytkowników i ich kontakty zapisywane są w systemie, Twoja ewentualna prośba o bonus na pewno też będzie gdzieś tam wisieć. Jeśli nawet trafisz na innego konsultanta, Twoja prośba zostanie odrzucona ze względu na wcześniejszą adnotację. Kasynowi konsultanci to jedne z bardziej konsekwentnych osób, nie wystawiaj więc na próbę ich cierpliwości bo możesz się spalić dla całej Obsługi Klienta.
 

Po trzecie…

Jeśli jesteś regularnym depozytorem, polecamy sprawdzoną strategię przychodzenia na czat dzień lub dwa dni po depozycie. W dzień wpłaty rzadko konsultanci dopisują bonus do konta, a jeśli coś dopiszą to jest to mały ułamek sumy którą wpłaciłeś. Radzimy wstrzymać się i odczekać przynajmniej dzień a najlepiej i dwa dni od wpłaty by przyjść na czat i grzecznie zapytać czy może jest dla Ciebie dostępny jakiś bonus. Pamiętaj jednak, że Obsługa Klienta zazwyczaj ma nałożone limity na bonusy, które może wydawać. Nie spodziewaj się więc astronomicznych kwot czy 100% od Twoich poprzednich wpłat. Z drugiej strony, nigdy nie uciekaj się do szantażu na czacie. Jeśli zagrozisz konsultantowi, że zamkniesz swoje konto o ile nie dostaniesz bonusu (nawet jeśli uda Ci się to zrobić w najbardziej finezyjny sposób), będzie to Twój ostatni bonus w tymże serwisie. Jest to zwyczajnie strzał w stopę, bo jeżeli bonus zostanie dodany na Twoje konto, to zapadniesz w pamięć konsultantom jako szantażysta i nigdy więcej nikt nie weźmie Twoich gróźb na serio, co więcej każdy pracownik przy nadarzającej się okazji zamknie Twoje konto bez dyskusji.
 
I ostatnia nasza uwaga. Bardzo często graczom wydaje się, że lepszym sposobem na uzyskanie bonusu jest przyjście na Live Chat. Oczywiście, z reguły jest to metoda szybsza, tj. szybciej usłyszysz odpowiedź „nie”. Polecamy napisanie maila, w którym warto zawrzeć jakieś uwagi bądź sugestie dotyczące funkcjonalności strony, gier itp. Jeśli w wiadomości przekażecie jakąś opinię, coś więcej niż suche „proszę o bonus” szanse, że Twoja prośba zostanie pozytywnie rozpatrzona są dużo większe, niż w przypadku szturmowania czatu.
 Pamiętaj, że konsultanci jako ludzie darzą też niektórych graczy sympatią a na widok niektórych nicków na czacie dostają gęsiej skórki. Jeśli jesteś jednym z tych upierdliwych klientów, którym nigdy nic nie pasuje i zawsze wszystkiego jest za mało, nie spodziewaj się królewskiego traktowania i wielkich bonusów. Nie mówimy oczywiście, że masz się przyjaźnić z Obsługą Klienta żeby otrzymywać bonusy – wystarczy odrobina grzeczności takiej jak chociażby niezamykanie okna czata od razu po udzieleniu odpowiedzi przez rozmówcę, ale odpisanie „Dziękuję za odpowiedź, pozdrawiam!”. Te drobne gesty wbrew pozorom budują Twój wizerunek w oczach pracowników kasyna, bo przecież jak inaczej mieliby Cię poznać?
 
Podsumowując, kilka najważniejszych uwag:
  • Nie wchodź na czat kilka razy dziennie prosząc o bonus.
  • Pamiętaj, że każdy Twój kontakt jest rejestrowany w systemie.
  • Traktuj rozmówcę na czacie z szacunkiem i uprzejmością.
  • Nie miej roszczeniowej postawy i nigdy nie uciekaj się do szantażu, te dwa zachowania spowodują, że na zawsze pożegnasz się z bonusami od obsługi klienta.
 
A teraz… zapraszamy na czaty i maile, wypróbuj nasze uwagi w życiu i sprawdź ile bonusu jesteś w stanie wysępić 🙂
 
 

Previous ArticleNext Article